69% des dirigeants du luxe s'attendent à ce que les ventes reviennent aux niveaux de 2019 d'ici 2022 et les investissements en Chine vont s'accélérer

30-10-2020

En septembre, l'enquête MAD de la société française de conseil aux entreprises de luxe a montré que dans la période difficile actuelle, les dirigeants de groupes mondiaux de produits de luxe conservent une attitude positive et optimiste.



Selon les résultats de son enquête, 49% des dirigeants interrogés estiment que leur entreprise peut retrouver des niveaux de ventes équivalents à 2019 d'ici 2021.

69% pensent que 2022 peut revenir, seulement 30% pensent que plus de 2 ans peuvent simplement récupérer.


Les différentes catégories de l'industrie du luxe, les résultats étaient cohérents. Malgré la crise épidémique, l'industrie du luxe semble plus résistante que les industries de l'aviation ou du tourisme. Plus optimiste, les dirigeants estiment que 2020 n'est que «une période purement anormale, aux conséquences relativement limitées dans le temps».


Bien que l'industrie des produits de luxe devrait reprendre sa croissance l'année prochaine, cela ne signifie pas qu'elle reviendra immédiatement aux niveaux pré-épidémiques. ils estiment que la croissance des prochains trimestres sera principalement tirée par trois facteurs: une meilleure information des consommateurs finaux (62%), le marché chinois et sa consommation locale (60%) et de nouvelles stratégies de distribution (45%).


L'investissement dans les marques sur le marché chinois s'accélérera avec l'ouverture d'un grand nombre de magasins, tandis que les réseaux de vente au détail et le personnel en Europe seront considérablement rationalisés.Les canaux de distribution subiront également des changements majeurs, l'expérience d'achat physique et en ligne deviendra plus transparente.


Il existe cinq domaines évidents sur lesquels les entreprises devraient concentrer leurs investissements au cours des 18 prochains mois: le commerce électronique, les communications numériques, les outils de gestion de la relation client (CRM), la vente au détail en Chine et l'expérience client.


Reflétant la vision de l'ère post-épidémique, il est plus évidemment numérique, plus centré sur le client et plus axé sur le marché chinois. dans le même temps, ils réduiront les investissements dans les canaux de détail et de gros en Europe et aux États-Unis


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